Inka Fuencarral

F.A.Q's
CONDICIONES DE VENTA
Exclusivamente para Península.

Gastos de envío gratuitos para compras superiores a 80€.
5€ en compras inferiores.

Plazo de entrega 24/48 horas.

También puedes elegir recogida en tienda.

Garantía legal de 2 años por defecto de fabricación

A) Formas de Pago

1. Pago por Paypal (se tramita por la web)

Paga a través de tu cuenta de Paypal, el método de pago más seguro para compras por Internet. Esta plataforma brinda el mayor marco de protección al comprador (asegura el reembolso total de tu compra si no recibes la mercancía o si la que recibes es distinta a la anunciada).

**NOTA: ¿Por qué cuando pago con mi cuenta Paypal no me solicitan mi dirección? Porque al pagar directamente con Paypal sólo es necesario que introduzcas tu email y contraseña para hacer efectivo el pago. Paypal nos remite a nosotros un correo con los datos que están guardados en tu cuenta Paypal (dirección, email y teléfono) para poder enviarte el producto. Por dicha razón, te rogamos que antes de comprar revises que la información guardada en tu cuenta es correcta. En caso de que no lo sea y ya se haya realizado el pago, por favor, envíanos un email a para su corrección.

2. Pago con Tarjeta (PAGO SEGURO)

Esta forma de pago es 100% segura y sólo es válida para pedidos a través de la web.
Cuando realizas una compra con una tarjeta de débito o crédito en inkafuencarral.com, se establece una conexión con el SERVIDOR SEGURO del banco para dar soporte de manera completamente fiable y eficaz a todas las transacciones electrónicas.

3. Ingreso o transferencia bancaria (se tramita por la web)

Para realizar el pago con esta modalidad debes seguir el proceso de compra por la web, seleccionando la opción de transferencia bancaria. Se te enviará un email con un código para que hagas efectivo el pago. Si superado el límite de tiempo no has realizado la transferencia, tu pedido quedará anulado.

B) ¿Cómo comprar en nuestra web?

Un proceso fácil, seguro y muy cómodo

  • Elige las prendas que quieres dentro de las categorías de productos.
  • Visualiza el producto/s que te interesa/n haciendo click en el mismo. Situando el cursor del ratón encima de la imagen, conseguirás una ampliación de la fotografía para ver el detalle y la trasera del producto, composición, tallas disponibles y precio (los precios incluyen IVA).
  • Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar ya el pedido.
  • Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote como cliente o finalizando la compra sin registro.
  • Elige el método de pago que deseas (Paypal, Tarjeta, Ingreso/Transferencia bancaria, etc.).
  • Finaliza el pedido.
  • Recibirás un email confirmándote todos los detalles de tu pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Inka Fuencarral queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos. Por lo que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta.

No se admiten cambios sin el ticket de compra ni pasados 30 días naturales. En rebajas y promociones el plazo para los cambios es de 14 días naturales.

No se admite devolución de mascarillas por razones de protección de la salud o de higiene si han sido desprecintadas después de la entrega.

Derecho de desistimiento:

Tiene Usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días Naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Ana María Jiménez De La Cruz, C/Augusto Figueroa, 1, esquina Fuencarral 28004, Madrid, 915 23 54 77,  info@inkafuencarral.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web. Si recurre a esta opción, le comunicamos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencia del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a mas tardar 14 días naturalesa partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.

No se admite devolución de mascarillas por razones de protección de la salud o de higiene si han sido desprecintadas después de la entrega.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 6,00€ como máximo.

Enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://webgate.ec.europa.eu/ord

 

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y las puede encontrar en la siguiente dirección:  C/Augusto Figueroa nº1

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